Chi Siamo e Cosa Facciamo

felionaqres opera attraverso il sito felionaqres.sbs e si dedica alla preservazione e valorizzazione delle tradizioni familiari. La nostra sede si trova in Via Don Francesco Pasti, 44, 40050 Funo BO, Italia, di fianco al ristorante giapponese Aiko.

Questa informativa spiega come raccogliamo, gestiamo e proteggiamo le tue informazioni personali. Abbiamo scelto di essere trasparenti perché crediamo che la fiducia si costruisca con l'onestà.

Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per offrirti i nostri servizi educativi. Niente di più, niente di meno.

Informazioni che ci fornisci direttamente

• Nome e cognome quando ti iscrivi ai nostri programmi
• Indirizzo email per comunicazioni importanti e materiali didattici
• Numero di telefono se desideri essere contattato (+390966410354)
• Informazioni sulle tradizioni familiari che condividi volontariamente nei nostri laboratori
• Feedback e recensioni che lasci sulla tua esperienza con noi

Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il nostro sito, alcuni dati tecnici vengono raccolti automaticamente per migliorare la tua esperienza:

• Indirizzo IP e tipo di dispositivo utilizzato
• Browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo di permanenza sul sito
• Provenienza della visita (come sei arrivato da noi)

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Usiamo le tue informazioni in modo pratico e sensato. Ecco i motivi principali:

Con Chi Condividiamo i Tuoi Dati

Collaboriamo con alcuni fornitori fidati che ci aiutano a gestire le attività quotidiane. Tutti questi partner sono soggetti a rigorosi accordi di riservatezza:

• Provider di hosting per mantenere il sito online e sicuro
• Servizi email per inviarti comunicazioni e materiali didattici
• Piattaforme di pagamento conformi agli standard PCI-DSS per transazioni sicure
• Strumenti di analisi per capire come migliorare i nostri servizi (dati sempre anonimi)

Se la legge ci obbliga a fornire informazioni alle autorità competenti, lo faremo solo nei limiti strettamente necessari e previsti dalla normativa italiana ed europea.

I Tuoi Diritti (E Come Esercitarli)

Secondo il GDPR, hai diversi diritti sui tuoi dati personali. Non sono solo parole scritte in un documento legale – puoi davvero usarli.

Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati

Non teniamo i tuoi dati più a lungo del necessario. Ecco i nostri criteri di conservazione:

• Dati di iscrizione e partecipazione ai corsi: conservati per 10 anni per finalità contabili e fiscali
• Comunicazioni email: mantenute finché sei un utente attivo, poi archiviate per 2 anni
• Dati di navigazione: cancellati automaticamente dopo 24 mesi
• Materiali didattici e certificati: conservati permanentemente per documentare il tuo percorso
• Richieste di supporto: archiviate per 3 anni dopo la risoluzione

Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo in modo sicuro e irreversibile. Nessun archivio dimenticato in qualche server polveroso.

Sicurezza dei Dati

Prendiamo sul serio la protezione delle tue informazioni. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate:

Misure tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni aggiornati costantemente
• Backup giornalieri cifrati conservati in location geografiche diverse
• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato con autenticazione a due fattori

Misure organizzative

• Formazione continua del personale sulle best practice di sicurezza informatica
• Procedure documentate per la gestione di eventuali violazioni dei dati
• Audit periodici dei sistemi e delle policy di sicurezza
• Accordi di riservatezza firmati da tutti i collaboratori e fornitori

Trasferimenti Internazionali dei Dati

I tuoi dati sono conservati principalmente su server ubicati nell'Unione Europea. In alcuni casi limitati, potremmo utilizzare servizi di fornitori situati fuori dall'UE.

Quando questo accade, ci assicuriamo sempre che esistano garanzie adeguate come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o certificazioni Privacy Shield per fornitori statunitensi.

Cookie e Tecnologie Simili

Usiamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito correttamente e offrirti un'esperienza personalizzata.

Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari per il funzionamento base del sito. Non puoi disattivarli perché senza di essi il sito non funzionerebbe. Gestiscono cose come il tuo login e le preferenze di sicurezza.

Cookie analitici

Ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito – quali pagine visitano, quanto tempo restano, dove cliccano. Tutti i dati sono anonimi e aggregati.

Come gestire i cookie

Puoi modificare le impostazioni dei cookie direttamente dal tuo browser. Ogni browser ha procedure diverse – cerca nelle impostazioni sulla privacy o sicurezza. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

Minori

I nostri servizi sono pensati per famiglie, quindi sappiamo che potrebbero partecipare anche minori accompagnati da adulti.

Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale. Se sei un genitore e scopri che tuo figlio ci ha fornito informazioni personali senza il tuo consenso, contattaci immediatamente a support@felionaqres.sbs e provvederemo alla cancellazione.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa occasionalmente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nelle normative applicabili.

Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti avviseremo via email (se abbiamo il tuo indirizzo) e pubblicheremo un avviso ben visibile sul sito per almeno 30 giorni. La data di "ultimo aggiornamento" in cima alla pagina ti aiuterà a capire quando sono state fatte modifiche.

Ti consigliamo di rivedere questa informativa periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

Base Legale del Trattamento

Processiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base legale valida secondo il GDPR:

• Consenso: quando ci hai dato esplicita autorizzazione per scopi specifici
• Esecuzione del contratto: quando è necessario per fornirti i servizi richiesti
• Obbligo legale: quando la legge italiana o europea ci richiede di conservare certi dati
• Interesse legittimo: quando abbiamo ragioni valide per trattare i dati che non prevalgono sui tuoi diritti

Puoi sempre richiedere chiarimenti sulla base legale specifica per ogni tipo di trattamento contattandoci.

Reclami all'Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali: